Ce livre est la deuxième édition révisée d'un guide de formation très populaire, traduit en 16 langues, conçu pour aider les agents de santé, et notamment les infirmières, les sages-femmes et les auxiliaires médicaux, à améliorer leurs compétences gestionnaires. Constatant le lien étroit qui existe entre une bonne gestion et des soins de santé de qualité, ce manuel explique comment utiliser un large éventail d'outils gestionnaires simples pour tirer le meilleur profit de maigres ressources, par une meilleure gestion du temps ou par un gaspillage moindre des médicaments. L'ouvrage propose de nombreux exercices et présente des exemples pratiques, des études de cas, des illustrations, des tableaux et des échantillons de formulaires qui aideront le lecteur à adopter une attitude orientée vers la solution des problèmes et lui donneront des conseils et des suggestions pour ses problèmes de tous les jours. Le guide est divisé en 14 chapitres divisés en quatre grande parties, chacune d'entre elles pouvant être étudiée séparément ou comme partie d'un tout, en fonction des besoins d'apprentissage individuels. L'exercice préliminaire, qui a rencontré beaucoup de succès dans la première édition, aide le lecteur à diagnostiquer ses carences gestionnaires et le guide vers les chapitres qui l'aideront à combler ses lacunes. Chaque chapitre commence avec une description des objectifs d'apprentissage et chaque partie se termine avec des exercices destinés à faciliter l'apprentissage individuel et la solution de problèmes en équipes. Cette deuxième édition offre 70 nouvelles pages de solutions proposées aux exercices.

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