Un guide pratique et instructif concernant l'utilisation d'une supervision efficace pour améliorer constamment les performances des travailleurs de la santé. Notant que dans la plupart des cas les superviseurs se voient attribuer des responsabilités sans avoir reçu une formation suffisante, ce livre cherche à donner au concept de supervision une signification précise, qui est explicitée en une série de tâches, priorités, calendriers, listes de contrôle et instruments d'évaluation. L'accent est constamment mis sur la distinction cruciale à faire entre les inspections ponctuelles et la supervision bien planifiée grâce à laquelle les professionnels de la santé tirent fierté de leur métier et cherchent à s'améliorer. Les chapitres d'introduction sont suivis par la présentation de 12 instruments destinés à faciliter la tâche des superviseurs. L'éventail de ces instruments va d'exemples d'objectifs et d'activités et indicateurs relatifs à un barème permettant d'évaluer les attitudes et les compétences en matière de communication, en passant par un emploi du temps hebdomadaire détaillé. La seconde moitié du livre s'attaque à la tâche difficile de définir la supervision en tant qu'art de guider et d'instruire le personnel et d'en encourager les initiatives. Des chapitres sont consacrés aux mérites et aux inconvénients des supervisions exercées selon le mode autocratique, anarchique ou démocratique et examinent tant les qualités professionnelles que les attributs psychologiques constituant le profil d'un superviseur efficace. On trouve dans le livre une liste d'une grande utilité pratique de 42 tâches spécifiques définissant les fonctions du superviseur, et qui peuvent être utilisées pour l'auto-évaluation aussi bien que pour la préparation d'une description de poste. En conclusion, le livre donne des directives pour l'organisation d'un atelier de quatre jours sur la formation à la supervision.

eng fre por spa.

dar.

WHODOC

WHO monograph

4